Vom manuellen Prozess zum Self-Service

Adressänderungen, Fragen zu Beteiligungen oder die Teilnahme an Abstimmungen: Viele dieser Anliegen wurden bei der ILG bisher per Telefon, E-Mail, Fax oder auf Papier bearbeitet. Für Anleger bedeutete das häufig, dass sie sich zunächst an das ILG-Team wenden mussten. Dort wiederum fielen zahlreiche manuelle Arbeitsschritte an.

Das Anlegerportal bündelt diese Vorgänge an einem Ort. Registrierte Anleger erhalten Zugriff auf ihre aktuellen und ehemaligen Beteiligungen und können verschiedene Anliegen selbstständig erledigen.

pargoo hat die Webanwendung in enger Zusammenarbeit mit der IT der ILG entwickelt. Das Design stammt von faible creative.

Beteiligungen einsehen und Anliegen online erledigen

Im Portal finden Anleger Informationen zu ihren Fonds und Anteilen. Sie können unter anderem ihre Adresse oder Bankverbindung anpassen, Sonderwerbungskosten einreichen sowie an Wahlen und Abstimmungen teilnehmen, die zuvor auf Papier durchgeführt wurden. Zudem können sie direkt mit dem ILG-Team kommunizieren.

Welche Schritte eine Änderung auslöst, hängt vom jeweiligen Vorgang ab: Manche Angaben werden geprüft oder müssen mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung bestätigt werden. Andere können ausschliesslich durch das ILG-Team bearbeitet werden. So bildet das Portal die unterschiedlichen Abläufe der Anlegerverwaltung ab.

Auch bei der Registrierung spielt die eindeutige Zuordnung eine wichtige Rolle. Anleger werden per Brief zur Registrierung eingeladen; bei neuen Anlegern beginnt der Zugang mit einem Einmalcode und weiteren Schritten zur Identifizierung.

Mit den bestehenden Systemen verbunden

Eine zentrale Herausforderung war die Anbindung an das bestehende IT-System der ILG. Das Portal sollte mit den internen Werkzeugen zusammenarbeiten. Gemeinsam mit der IT der ILG haben wir die Abläufe und die Integration in die vorhandene Systemlandschaft umgesetzt.

Eine Zusammenarbeit über mehrere Projekte

Das Anlegerportal ist seit Juni 2026 live. Anleger gelangen damit schneller an ihre Daten, während das ILG-Team bei der Bearbeitung von Anliegen entlastet wird.

Mit faible creative und der ILG-Gruppe hatte pargoo bereits zuvor zusammengearbeitet: Für Retail Match entwickelten wir eine Plattform zur Vermittlung von kurzfristig nutzbaren Gewerbeflächen.